Comprobad la cobertura Orange

Mapa de cobertura en la web de FreedomPop en español

Antes de plantearos contratar los servicios de FreedomPop, aseguraos de tener en las zonas que frecuentáis una buena cobertura Orange, que es la red móvil que nos da servicio. Comprobad la cobertura 3G, porque es la que Orange proporciona a los clientes de los operadores móviles virtuales (OMV), como FreedomPop. La página de FreedomPop en español recomienda realizar esta comprobación, pero no facilita más herramienta que la imagen fija de un mapa sin detalle suficiente ni interacción posible.

Pésima atención al cliente
Es tan importante esta comprobación porque después te acabarás encontrando con el principal problema de FreedomPop: su penoso anti-servicio de Desatención al cliente. Acabarás harto de llamar al 900 947 689 (gratuito si no tienes encuenta el valor del tiempo que vas a perder para nada) y oir el lema: "(...) Internet es un derecho y no un privilegio" o de enviar mensajes electrónicos, nadie contesta por ninguna de las dos vías alternativas. Si consigues que te atienda alguien telefónicamente (la mayor parte de las veces, una locución pregrabada en español te da un horario que debe ser en EEUU, no sé si en la costa Este u Oeste, o te pasan con un contestador en el que te piden en inglés que dejes tus datos pero nunca te responderá nadie), asegúrate de que al menos te den un número de incidencia. Tampoco es que sirva de mucho, yo tengo tres junto con tres promesas incumplidas de que se pondrán en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas... La primera fue hace 15 días.

El foro de usuarios en español está lleno de quejas y protestas sobre la supuesta falta de calidad de FreedomPop, pero sospechamos que la mayoría de los problemas se deben a la deficiente calidad de la cobertura o del servicio de la red Orange en determinadas zonas. Hemos hecho pruebas en el centro y área metropolitana de grandes ciudades sin ningún problema pero, con la misma SIM y terminal, con resultados desatrosos en áreas periféricas y pequeñas poblaciones. De hecho, hemos detectado problemas en áreas donde teóricamente hay buena cobertura 3G de Orange, según el mapa de cobertura de la propia operadora, por lo que puede que los problemas tengan que ver con otros factores de calidad de servicio, no sólo con la cobertura.

El coste inicial mínimo es de 11,98€

Página de alta en las promociones de lanzamiento

Si estás interesado en una cuenta "gratis" (plan "200 Básico"), para activar la línea tienes que pagar un coste inicial mínimo de 11,98€, que incluye la tarjeta SIM (universal, adaptable a tamaño Mini, Micro o Nano) y los gastos de un envío estándar, con un plazo de entrega de entre 7 y 10 días. En el caso de la prueba "gratuita" durante un mes del plan "2GB Premium", el coste mínimo de activación es de 4,99€ pero, una vez concluido el mes gratis, preaceptas el cargo en tu tarjeta de crédito de 8,99€/mes correspondiente a dicha tarifa. Si estás pensando en activarlo con esta oferta para que te salga más barata la activación inicial y luego cambiar al plan "200 Básico", olvídalo: no te lo permitirán, sólo podrás cambiar a la de 1Gb, que cuesta 4,99€/mes.